Kebijakan Pengembalian dan Refund
Kami PT Ribora Sukses Abadi berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda atau mengalami masalah dengan produk yang diterima, kami menyediakan kebijakan pengembalian dan refund yang mudah dan transparan.

1. Pengajuan Pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian produk jika memenuhi salah satu kondisi berikut:

• Produk yang diterima rusak atau cacat.
• Produk salah atau tidak sesuai dengan pesanan.

2. Batas Waktu Pengembalian
Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 2 hari setelah produk diterima. Setelah melewati batas waktu ini, kami tidak dapat memproses pengembalian produk.

3. Proses Pengembalian
Untuk mengajukan pengembalian, silakan ikuti langkah berikut:

Kunjungi halaman refund atau hubungi tim layanan pelanggan kami melalui whatsapp atau email.
Sertakan informasi berikut:

• Nomor pesanan
• Alasan pengembalian
• Foto produk (jika rusak atau cacat)
• Setelah pengajuan Anda diterima, kami akan mengirimkan instruksi pengembalian produk melalui email atau whatsapp.

4. Ketentuan Produk yang Dapat Dikembalikan
Produk harus dalam kondisi asli, tidak digunakan, dan dikemas dalam kemasan aslinya.
Beberapa produk tidak dapat dikembalikan, termasuk [sebutkan kategori produk yang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang bersifat personal atau produk diskon.

5. Proses Refund
Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 2 hari kerja. Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian.

6. Produk yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian
Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi syarat kebijakan pengembalian kami, produk tersebut akan dikirim kembali ke pelanggan dan biaya pengiriman akan ditanggung oleh pelanggan.

8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dan refund, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email atau melalui telepon (whatsapp) melalui nomor telepon kami.